CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)

Marketplace Collektio.fr

Version 1.0 – 05 juillet 2026 - (2026/07/05)

PRÉAMBULE

Bienvenue sur Collektio.

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, il y a de fortes chances que vous fassiez partie des rares personnes qui lisent vraiment les Conditions Générales d'Utilisation. Déjà, respect !

Rassurez-vous, nous allons essayer de rendre cette lecture un peu plus agréable que la notice d'un vieux magnétoscope.

Plus sérieusement, ces Conditions Générales d'Utilisation (les fameuses « CGU ») expliquent simplement les règles qui permettent à Collektio de fonctionner correctement.

Parce qu'une marketplace, c'est un peu comme une brocante… sauf qu'il n'y a ni pluie, ni réveil à 5 heures du matin, ni stand de merguez à l'entrée.

Notre objectif est simple : permettre à chacun d'acheter et de vendre en toute confiance.

Ces règles protègent les acheteurs, les vendeurs… mais aussi la plateforme elle-même.

En utilisant Collektio, vous acceptez les présentes CGU.

ARTICLE 01 – IDENTIFICATION DE L'ÉDITEUR

La plateforme Collektio.com est exploitée par :

MGS-ERL

Forme juridique : SAS

Capital social : 1 000 €

Siège social : 104 Rue Henri Guillaumet 42160 Andrézieux-Bouthéon FRANCE

SIREN : 107 309 445

RCS : Saint-Étienne

TVA intracommunautaire : FR91107309445

Adresse e-mail :

Dans les présentes Conditions Générales de Vente, lorsque nous écrivons "Collektio", "nous" ou "la Plateforme", nous faisons référence à MGS-ERL.

Lorsque nous écrivons "vous", nous parlons de vous, que vous soyez acheteur, vendeur... ou parfois les deux.

ARTICLE 02 – OBJET DES CGU

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les règles applicables à l'utilisation de Collektio.com.

Elles encadrent notamment :

* la création et l'utilisation d'un compte utilisateur ;
* la publication des annonces ;
* les échanges entre acheteurs et vendeurs ;
* l'utilisation des services proposés par Collektio ;
* les droits et obligations des utilisateurs ;
* les pouvoirs de modération de Collektio.

Les conditions relatives aux ventes, aux paiements, aux livraisons et aux remboursements sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

ARTICLE 03 – DESCRIPTION DE LA PLATEFORME

Collektio est une marketplace permettant à des particuliers de vendre et d'acheter des objets d'occasion.

Les catégories proposées comprennent notamment :

* High-Tech ;
* Jeux vidéo ;
* Loisirs ;
* Mode.

Cette liste pourra évoluer au fil du développement de la Plateforme.

Notre mission est de faciliter les échanges entre particuliers en proposant :

* la publication d'annonces ;
* une messagerie sécurisée ;
* un paiement sécurisé via Stripe Connect ;
* un suivi des commandes ;
* un accompagnement en cas de litige.

Nous ne sommes pas propriétaires des objets vendus.
Nous ne les stockons pas.

Et malheureusement, nous ne pouvons pas non plus vous dire où vous avez rangé votre vieille Nintendo DS.

ARTICLE 04 – ACCEPTATION DES CGU

Toute utilisation de Collektio implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser la Plateforme.

Nous savons, ce n'est jamais la phrase la plus amusante d'un document juridique… mais elle est importante.

ARTICLE 05 – CONDITIONS D'ACCÈS

L'utilisation de Collektio est réservée aux personnes :

* âgées d'au moins dix-huit (18) ans ;
* disposant de la capacité juridique nécessaire ;
* utilisant la Plateforme à titre personnel.

À ce jour, seuls les vendeurs particuliers sont autorisés à vendre sur Collektio.

L'ouverture de la plateforme aux vendeurs professionnels pourra intervenir ultérieurement.

ARTICLE 06 – CRÉATION D'UN COMPTE

La création d'un compte est nécessaire pour vendre un objet ou effectuer un achat sur Collektio.

Lors de son inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte, sauf autorisation expresse de Collektio.

La création de faux comptes ou de comptes multiples destinés à contourner les règles de la Plateforme est interdite.

ARTICLE 07 – SÉCURITÉ DU COMPTE

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe ainsi que des actions réalisées depuis son compte.

En cas de perte, de vol ou de suspicion d'utilisation frauduleuse, il s'engage à modifier immédiatement son mot de passe et à informer Collektio dans les meilleurs délais.

Si votre mot de passe est "123456", "azerty" ou le prénom de votre chat… il mérite probablement une petite mise à jour.

ARTICLE 08 – INFORMATIONS DU PROFIL

L'utilisateur s'engage à maintenir les informations de son profil à jour.

En particulier :

* son adresse e-mail ;
* son numéro de téléphone, lorsque demandé ;
* son adresse postale ;
* toute information nécessaire au bon fonctionnement des services.

Des informations inexactes peuvent empêcher le bon déroulement d'une transaction.

ARTICLE 09 – VÉRIFICATION D'IDENTITÉ

Afin de respecter les obligations légales applicables, notamment celles relatives à la lutte contre la fraude et à la réglementation des services de paiement, Collektio ou son partenaire Stripe Connect pourront demander des informations ou justificatifs complémentaires.

L'utilisateur s'engage à fournir des documents exacts, authentiques et à jour.

À défaut, certaines fonctionnalités pourront être limitées ou suspendues jusqu'à la validation des informations.

ARTICLE 10 – DISPONIBILITÉ DE LA PLATEFORME

Collektio s'efforce d'assurer un accès à la Plateforme vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre et sept (7) jours sur sept.

Toutefois, cet accès peut être temporairement interrompu notamment pour :

* des opérations de maintenance ;
* des mises à jour ;
* des incidents techniques ;
* des événements indépendants de notre volonté.

Nous faisons toujours notre maximum pour limiter ces interruptions.

Même si, parfois, les serveurs décident eux aussi de prendre une petite pause.

ARTICLE 11 – ÉVOLUTION DE LA PLATEFORME

Collektio peut faire évoluer ses fonctionnalités afin d'améliorer les services proposés aux utilisateurs.

Certaines fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées sans que cela n'ouvre droit à une indemnisation.

Notre objectif est simple : améliorer la plateforme sans vous obliger à réapprendre son fonctionnement tous les mois.

ARTICLE 12 – MODIFICATION DES CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées afin de tenir compte :

* d'une évolution législative ou réglementaire ;
* d'une décision d'une autorité compétente ;
* de l'évolution des services proposés par Collektio.

En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version.

ARTICLE 13 – DOCUMENTS CONTRACTUELS

Les documents contractuels applicables à l'utilisation de Collektio comprennent notamment :

* les présentes CGU ;
* les CGV ;
* la Politique de confidentialité ;
* la Politique relative aux cookies ;
* toute politique spécifique publiée sur la Plateforme.

En cas de contradiction entre ces documents, les dispositions les plus spécifiques prévaudront pour la situation concernée.

ARTICLE 14 – CONTACT

Pour toute question relative à l'utilisation de la Plateforme, les utilisateurs peuvent contacter :

MGS-ERL

Nous faisons notre possible pour répondre rapidement.

Et promis, ce n'est jamais un chatbot qui boit son café à votre place.

ARTICLE 15 – ENTRÉE EN VIGUEUR

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation entrent en vigueur à compter de leur publication sur Collektio.com.

Elles demeurent applicables jusqu'à leur remplacement par une nouvelle version.

ARTICLE 16 – LES RÈGLES DE BONNE CONDUITE

Collektio est avant tout une communauté de passionnés. Nous souhaitons que chacun puisse acheter, vendre et échanger dans un climat de confiance et de respect.

Chaque utilisateur s'engage notamment à :

* communiquer de manière courtoise ;
* fournir des informations exactes ;
* respecter les présentes CGU et les CGV ;
* ne pas chercher à contourner le fonctionnement de la Plateforme ;
* respecter les autres utilisateurs ainsi que l'équipe Collektio.

En résumé : on est ici pour vendre des objets, pas pour collectionner les conflits.

ARTICLE 17 – PUBLICATION DES ANNONCES

Le vendeur est seul responsable du contenu des annonces qu'il publie.

Chaque annonce doit être :

* sincère ;
* précise ;
* complète ;
* rédigée de bonne foi.

Les informations publiées doivent notamment permettre à l'acheteur de comprendre clairement :

* ce qui est vendu ;
* l'état réel de l'objet ;
* les éventuels défauts ;
* les accessoires inclus.

ARTICLE 18 – PHOTOGRAPHIES

Les photographies doivent représenter fidèlement le produit réellement proposé à la vente.

Les images issues d'internet, les photographies appartenant à un tiers ou les visuels susceptibles d'induire les acheteurs en erreur sont interdits, sauf autorisation ou lorsque leur utilisation est justifiée (par exemple pour illustrer un emballage neuf en complément de photos réelles).

Une photo nette prise sous une bonne lumière vaut souvent mieux que dix photos floues prises à la va-vite.

ARTICLE 19 – PRODUITS AUTORISÉS

Seuls les produits appartenant aux catégories proposées sur Collektio peuvent être mis en vente.

À titre d'exemple :

* High-Tech ;
* Jeux vidéo ;
* Loisirs ;
* Mode ;
* et toute autre catégorie ajoutée ultérieurement par Collektio.

Chaque vendeur garantit être légalement propriétaire des biens proposés ou être autorisé à les vendre.

ARTICLE 20 – PRODUITS INTERDITS

Il est notamment interdit de publier des annonces portant sur :

* des produits contrefaits ;
* des objets volés ;
* des biens illicites ;
* des produits dangereux ;
* des armes ou munitions ;
* des substances interdites ;
* tout contenu contraire à la législation en vigueur.

Les reproductions / contrefaçons présentées comme authentiques ne feront pas long feu sur Collektio.
Et les comptes qui les publient non plus.

ARTICLE 21 – DESCRIPTION DES OBJETS

Le vendeur s'engage à décrire son produit avec honnêteté.

Les défauts importants doivent être clairement indiqués.

Les informations trompeuses, exagérées ou volontairement incomplètes sont interdites.

Une rayure ne disparaît pas parce qu'on l'appelle "effet vintage"

ARTICLE 22 – FIXATION DU PRIX

Le vendeur fixe librement le prix de son objet.

Toutefois, Collektio pourra retirer une annonce manifestement frauduleuse, incohérente ou susceptible de porter atteinte au bon fonctionnement de la Plateforme.

Par exemple, une console affichée à 150 000 €... pourra attirer notre attention.

ARTICLE 23 – COMMUNICATION ENTRE UTILISATEURS

Les utilisateurs peuvent échanger via les outils proposés par Collektio.

Ils s'engagent à utiliser ces espaces de manière respectueuse.

Sont notamment interdits :

* les insultes ;
* les menaces ;
* le harcèlement ;
* les propos discriminatoires ;
* les contenus illicites.

Nous préférons largement les discussions du type :

« Bonjour, votre objet est-il toujours disponible ? »

à

« Réponds tout de suite ou j'appelle mon avocat. »

ARTICLE 24 – INTERDICTION DE CONTOURNER LA PLATEFORME

Les utilisateurs s'engagent à ne pas détourner les services de Collektio.

Il est notamment interdit de :

* proposer un paiement en dehors de la Plateforme ;
* communiquer ses coordonnées dans le but de finaliser la vente en dehors de Collektio ;
* inciter un autre utilisateur à contourner le système de paiement sécurisé ;
* utiliser Collektio uniquement pour trouver un acheteur avant de conclure la vente ailleurs.

Notre commission finance notamment le paiement sécurisé, le support client et la gestion des litiges.

Si tout le monde contourne la plateforme... elle finit par ne plus avoir de plateforme à entretenir.

# ARTICLE 25 – MODÉRATION DES ANNONCES

Collektio peut contrôler les annonces publiées afin de garantir la qualité et la sécurité de la Plateforme.

Nous pouvons notamment :

* demander des informations complémentaires ;
* masquer temporairement une annonce ;
* modifier une catégorie ;
* retirer une annonce non conforme ;
* suspendre sa publication.

Ces mesures peuvent être prises avant ou après la mise en ligne.

Nous n'avons pas les yeux partout malheureusement, n'hésitez pas à nous signaler des comptes ou annonces qui vous paraissent suspects.

ARTICLE 26 – SIGNALEMENT D'UN CONTENU

Tout utilisateur peut signaler une annonce ou un comportement qu'il estime contraire aux présentes CGU ou à la loi.

Chaque signalement est examiné avec attention par l'équipe Collektio.

Le simple fait qu'un contenu soit signalé ne signifie pas automatiquement qu'il sera supprimé.

Nous prenons le temps d'examiner les faits avant de prendre une décision.

ARTICLE 27 – SANCTIONS

En cas de non-respect des présentes CGU, Collektio pourra notamment :

* adresser un avertissement ;
* suspendre temporairement certaines fonctionnalités ;
* retirer une ou plusieurs annonces ;
* suspendre temporairement un compte ;
* fermer définitivement un compte ;
* bloquer les fonds lorsqu'une obligation légale ou un litige le justifie.

Le choix de la mesure dépendra notamment de la gravité des faits, de leur caractère répété et de leurs conséquences.

Notre objectif n'est pas de distribuer des cartons rouges.
Mais parfois, il faut savoir sortir le sifflet.

ARTICLE 28 – COOPÉRATION AVEC LES AUTORITÉS

Lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une autorité compétente en fait la demande, Collektio pourra transmettre les informations nécessaires conformément à la réglementation applicable.

Nous espérons sincèrement ne jamais avoir à le faire.

ARTICLE 29 – RESPONSABILITÉ DES UTILISATEURS

Chaque utilisateur est seul responsable :

* des informations qu'il publie ;
* des annonces qu'il met en ligne ;
* des échanges qu'il entretient avec les autres utilisateurs ;
* des conséquences de ses actes sur la Plateforme.

L'utilisation de Collektio implique d'agir avec honnêteté, prudence et respect des règles applicables.

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, il y a deux possibilités : vous êtes particulièrement consciencieux ou vous cherchez une petite phrase cachée à la fin des CGU.

Dans les deux cas, merci d'avoir pris le temps de les lire.

Notre objectif n'est pas de compliquer les choses avec des pages de jargon juridique, mais de créer un espace où chacun peut acheter et vendre en toute confiance.
Nous espérons que vous ferez de belles découvertes, de bonnes ventes et que vos objets trouveront un nouveau foyer plutôt que de continuer à prendre la poussière sur une étagère.