RÈGLEMENT DES VENDEURS
Marketplace Collektio.fr
Version 1.1 – 01 octobre 2026 - (2026/10/01)
BIENVENUE, VENDEUR !
Merci d'avoir choisi Collektio pour vendre vos objets.
Que vous vendiez une console de jeux, une figurine, un vêtement ou un objet High-Tech, vous contribuez à faire vivre la communauté.
Notre objectif est simple : permettre à chacun d'acheter en toute confiance.
Et cette confiance commence toujours par les vendeurs.
Ce règlement complète les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), les Conditions Générales de Vente (CGV) ainsi que la Charte des annonces.
Un bon vendeur ne vend pas seulement un objet.
Il vend aussi la confiance qui va avec.
ARTICLE 1 – QUI PEUT VENDRE ?
À ce jour, seuls les particuliers peuvent vendre sur Collektio.
Le vendeur garantit :
* être majeur
* disposer de la capacité juridique nécessaire
* être propriétaire des biens proposés à la vente ou être autorisé à les vendre
L'ouverture de la plateforme aux vendeurs professionnels pourra intervenir ultérieurement.
ARTICLE 2 – INFORMATIONS EXACTES
Le vendeur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte.
Il veille notamment à maintenir à jour :
* son identité
* son adresse postale
* son adresse e-mail
* ses coordonnées bancaires auprès de Stripe
Toute information erronée susceptible d'empêcher le bon déroulement d'une transaction devra être corrigée dans les meilleurs délais.
ARTICLE 3 – DISPONIBILITÉ DES OBJETS
Ne mettez en vente que des objets réellement disponibles.
Si un objet est vendu ailleurs, perdu ou n'est plus en votre possession, retirez rapidement votre annonce.
Lorsqu'un acheteur passe commande, vous disposez de quarante-huit (48) heures pour confirmer la disponibilité du ou des articles.
À défaut, la commande sera annulée.
ARTICLE 4 – DESCRIPTION HONNÊTE
Chaque annonce doit décrire fidèlement le produit vendu.
Le vendeur s'engage notamment à préciser :
* l'état réel de l'objet
* les éventuels défauts
* les accessoires inclus
* les pièces manquantes
* les réparations connues
Il est en revanche interdit de :
* de supprimer, masquer ou atténuer volontairement un défaut visible du produit
* d'ajouter artificiellement des accessoires, éléments ou fonctionnalités qui ne sont pas inclus dans la vente ;
* de modifier une photographie de manière à induire les acheteurs en erreur sur l'état, la couleur, les dimensions, l'authenticité ou les caractéristiques du produit.
Une description précise réduit considérablement les risques de litige.
ARTICLE 5 – PHOTOGRAPHIES
Les photographies doivent représenter le produit réellement expédié.
Les défauts importants doivent être visibles.
Les images issues d'Internet ou d'un autre vendeur ne doivent pas être utilisées comme photos principales.
Une bonne photo inspire confiance.
Une mauvaise photo inspire surtout des questions.
ARTICLE 6 – EXPÉDITION
Après confirmation de la disponibilité, le vendeur dispose de cinq (5) jours pour expédier le colis (jours fériés, samedis et dimanches inclus).
Le vendeur s'engage à :
* emballer soigneusement le produit
* respecter le mode de livraison choisi
* déposer le colis dans les délais prévus
* utiliser l'étiquette fournie lorsqu'elle est générée par Collektio
Le non-respect répété des délais pourra entraîner des sanctions.
Assurance transport Mondial Relay
Pour sécuriser l'acheminement de vos objets de valeur ou de collection, vous avez la possibilité de souscrire à l'option d'assurance proposée par notre transporteur partenaire Mondial Relay pour tous les montants supérieux X € (paramétrable).
Cette option est activable dans les paramètres de la boutique du vendeur.
Le montant de cette option d'assurance s'affiche clairement au moment de l'achat et reste intégralement à la charge du vendeur.
Collektio refacture cette option au coût réel du transporteur, sans appliquer aucun frais ni commission supplémentaire.
En cas de perte ou de détérioration avérée du colis par le transporteur, l'indemnisation interviendra selon les conditions, barèmes et règles de remboursement de l'assureur partenaire de Mondial Relay. (Rappel : un emballage rigoureux et conforme aux exigences du transporteur reste indispensable pour que l'assurance puisse s'appliquer en cas de litige, des photos du colis et de son contenu seront exigés).
ARTICLE 7 – EMBALLAGE
Le vendeur est responsable de la qualité de l'emballage.
Le colis doit protéger efficacement son contenu contre les chocs liés au transport.
Un emballage insuffisant pourra être pris en compte lors de l'examen d'un litige.
Parce qu'une figurine dans une simple enveloppe... reste rarement une bonne idée.
ARTICLE 8 – COMMUNICATION AVEC LES ACHETEURS
Le vendeur s'engage à répondre de manière courtoise aux messages des acheteurs.
Les propos insultants, menaçants, discriminatoires ou agressifs sont interdits.
La politesse est gratuite.
Autant en profiter.
ARTICLE 9 – INTERDICTION DE CONTOURNER COLLEKTIO
Le vendeur s'interdit notamment de :
* proposer un paiement en dehors de Collektio
* communiquer ses coordonnées afin de finaliser la vente en dehors de la plateforme
* demander un virement bancaire direct ou un paiement Paypal
* rediriger un acheteur vers un autre site
Ces pratiques privent les utilisateurs du paiement sécurisé et de la protection offerte par Collektio.
ARTICLE 10 – LITIGES
En cas de litige, le vendeur s'engage à :
* coopérer avec Collektio
* fournir les justificatifs demandés
* répondre aux sollicitations dans un délai raisonnable
* respecter la décision rendue
Les fonds restent bloqués pendant toute la durée de l'instruction.
ARTICLE 11 – FRAUDE
Sont notamment considérés comme des comportements frauduleux :
* vendre un objet contrefait
* vendre un objet volé
* déclarer un faux envoi
* transmettre de fausses informations
* tenter d'obtenir un paiement indu
Toute fraude pourra entraîner la fermeture définitive du compte et, si nécessaire, un signalement aux autorités compétentes.
ARTICLE 12 – SANCTIONS
En cas de non-respect du présent règlement, Collektio pourra notamment :
* adresser un avertissement
* masquer ou supprimer une annonce
* suspendre temporairement le compte
* bloquer temporairement les versements
* fermer définitivement le compte
Le choix de la mesure dépend notamment de la gravité des faits et de leur caractère répété.
Notre objectif n'est pas de sanctionner.
Notre objectif est que les acheteurs aient envie de revenir.
ARTICLE 13 – ÉVOLUTION DU RÈGLEMENT
Le présent règlement pourra évoluer afin de tenir compte :
* des évolutions légales
* des évolutions de la plateforme
* de l'ajout de nouveaux services
La version publiée sur Collektio est la seule applicable.
Merci de contribuer à faire de Collektio une marketplace où il fait bon acheter… et vendre.
Une expédition rapide.
Une annonce honnête.
Un colis bien protégé.
Une réponse aimable.
Ce sont souvent de petits gestes qui font les meilleures évaluations.
Et qui donnent envie aux acheteurs de revenir.
Nous vous souhaitons de belles ventes… et beaucoup de colis qui arrivent en parfait état.