POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Protection des données personnelles (RGPD)

Marketplace Collektio.fr

Version 1.0 – 05 juillet 2026 - (2026/07/05)

PRÉAMBULE

Bienvenue dans notre Politique de confidentialité.

On sait... ce n'est probablement pas la page que vous aviez le plus envie de lire aujourd'hui.

Mais si vous nous confiez vos données personnelles, il nous semble normal de vous expliquer clairement ce que nous en faisons, pourquoi nous les collectons et, surtout, comment nous les protégeons.

Chez Collektio, nous pensons que la confiance ne se limite pas aux transactions entre acheteurs et vendeurs. Elle concerne aussi les informations que vous nous communiquez.

Nous nous engageons donc à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation applicable.

Notre objectif est simple : être transparents, ne collecter que les données réellement utiles et vous laisser le contrôle de vos informations.

Promis, nous n'allons pas vous demander le nom de votre premier hamster ou la couleur de votre brosse à dents.

ARTICLE 1 – QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?

La plateforme Collektio.fr est exploitée par :

MGS-ERL

Forme juridique : SAS

Capital social : 1 000 €

Siège social : 104 Rue Henri Guillaumet 42160 Andrézieux-Bouthéon FRANCE

SIREN : 107 309 445

RCS : Saint-Étienne

TVA intracommunautaire : FR91107309445

Adresse e-mail :

MGS-ERL agit en qualité de Responsable du traitement pour les traitements de données personnelles décrits dans la présente Politique.

Lorsque nous écrivons "Collektio", "nous" ou "la Plateforme", nous faisons référence à MGS-ERL.

Lorsque nous écrivons "vous", nous parlons de vous, que vous soyez acheteur, vendeur... ou parfois les deux.

ARTICLE 2 – À QUI S'APPLIQUE CETTE POLITIQUE ?

Cette Politique de confidentialité s'applique à toute personne utilisant Collektio, qu'elle soit :

* simple visiteur
* acheteur
* vendeur
* utilisateur inscrit
* ou qu'elle contacte notre service client

En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique.

ARTICLE 3 – QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Selon votre utilisation de Collektio, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

* Nom et prénom
* Nom d'utilisateur

Coordonnées

* Adresse e-mail
* Adresse postale
* Numéro de téléphone

Données liées au compte

* Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
* Préférences du compte
* Historique de connexion

Données relatives aux transactions

* Achats
* Ventes
* Commandes
* Livraisons
* Litiges
* Messages liés aux transactions

Données de paiement

Les paiements sont traités par Stripe.

Collektio ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires.

Certaines informations liées aux paiements peuvent toutefois nous être communiquées par Stripe afin d'assurer le suivi des transactions.

Données techniques

Nous pouvons également collecter certaines informations techniques, telles que :

* l'adresse IP
* le type de navigateur
* le système d'exploitation
* les journaux techniques
* les informations de sécurité nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme

Votre mot de passe est chiffré. Même nos développeurs ne peuvent pas le lire. Et c'est très bien comme ça.

ARTICLE 4 – POURQUOI COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

* créer et gérer votre compte
* permettre les achats et les ventes
* traiter les paiements via Stripe
* assurer le suivi des expéditions
* gérer les litiges
* répondre à vos demandes
* lutter contre la fraude
* respecter nos obligations légales
* améliorer le fonctionnement de Collektio

Nous ne collectons pas de données "au cas où". Chaque information demandée doit avoir une utilité réelle.

ARTICLE 5 – SUR QUELLE BASE LÉGALE ?

Les traitements réalisés par Collektio reposent notamment sur :

* l'exécution du contrat lorsque vous utilisez nos services
* votre consentement lorsque celui-ci est requis
* nos obligations légales
* notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme

ARTICLE 6 – COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque la loi nous impose une durée de conservation.

À titre d'exemple :

* les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif
* certaines données relatives aux transactions peuvent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales
* les journaux techniques sont conservés pour assurer la sécurité de la plateforme pendant une durée limitée

Contrairement à certains objets de collection, les données personnelles ne prennent pas de valeur avec le temps. Lorsqu'elles ne sont plus utiles, nous les supprimons ou les anonymisons conformément à la réglementation.

ARTICLE 7 – MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Cette Politique de confidentialité pourra évoluer afin de tenir compte :

* des évolutions légales
* des évolutions techniques de Collektio
* de l'ajout de nouveaux services

En cas de modification importante, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

Parce que les règles peuvent évoluer… mais pas notre engagement à protéger vos données.

ARTICLE 8 – QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Jamais.

Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de Collektio ou lorsque la loi nous y oblige.

Selon les situations, vos données peuvent être communiquées à :

* nos collaborateurs habilités
* notre prestataire de paiement Stripe
* les transporteurs utilisés pour vos expéditions (Mondial Relay, Colissimo, La Poste ou tout autre transporteur sélectionné)
* nos prestataires techniques (hébergement, sauvegarde, maintenance, sécurité)
* les autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une obligation légale nous l'impose

Chaque destinataire n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission.

Vos données ne voyagent pas de société en société comme une carte postale en été. Elles restent entre les mains des personnes qui en ont réellement besoin.

ARTICLE 9 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Dans certains cas, certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen :

* d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
* de Clauses Contractuelles Types (CCT)
* ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable

Notre objectif reste le même, peu importe où se trouvent les serveurs : protéger vos données avec le même niveau d'exigence.

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

* droit d'accès à vos données personnelles
* droit de rectification si certaines informations sont inexactes
* droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), lorsque les conditions légales sont réunies
* droit à la limitation du traitement
* droit d'opposition à certains traitements
* droit à la portabilité de vos données
* droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

L'exercice de ces droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive dans les cas prévus par la réglementation.

ARTICLE 11 – COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

Afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse, nous pourrons vous demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire.

Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par le RGPD.

Si quelqu'un nous demande de supprimer vos données en prétendant être vous, nous préférons vérifier deux fois plutôt qu'une. Vos informations méritent ce petit détour.

ARTICLE 12 – GESTION DE VOTRE COMPTE

Depuis votre espace personnel, vous pouvez notamment :

* consulter les informations de votre profil
* modifier certaines données personnelles
* mettre à jour vos coordonnées
* gérer certaines préférences de communication

Certaines informations ne peuvent toutefois pas être modifiées directement lorsqu'elles sont nécessaires au respect d'obligations légales ou à la sécurité des transactions.

ARTICLE 13 – SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Collektio à tout moment.

La suppression de votre compte entraîne la fermeture de votre accès à la Plateforme.

Toutefois, certaines données pourront être conservées lorsque leur conservation est nécessaire :

* pour respecter une obligation légale
* pour répondre à une demande d'une autorité compétente
* pour prévenir ou gérer un litige
* pour satisfaire à nos obligations comptables ou fiscales

Une suppression de compte n'efface donc pas automatiquement toutes les données si la loi nous impose d'en conserver certaines.

Promis, ce n'est pas par nostalgie.

ARTICLE 14 – SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

La sécurité de vos données personnelles est une priorité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations contre :

* les accès non autorisés
* les pertes accidentelles
* les destructions
* les modifications non autorisées
* les divulgations illicites

Ces mesures comprennent notamment, lorsque cela est approprié :

* le chiffrement des données sensibles
* la sécurisation des accès
* la journalisation des opérations sensibles
* des sauvegardes régulières
* des contrôles d'accès limités aux personnes habilitées

Aucun système informatique n'est infaillible à 100 %, mais nous faisons tout notre possible pour que vos données soient protégées avec le plus haut niveau de vigilance raisonnablement attendu.

ARTICLE 15 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter en premier lieu.

Dans la majorité des cas, un simple échange permet de répondre rapidement à vos questions ou de résoudre une difficulté.

On préfère toujours une conversation à un malentendu. Si quelque chose vous semble étrange, dites-le-nous : nous sommes là pour vous répondre.

Merci d'avoir pris le temps de lire cette Politique de confidentialité.

Vos données personnelles méritent autant d'attention que les objets que vous choisissez d'acheter ou de vendre sur Collektio.

Notre engagement est simple : être transparents, protéger vos informations et ne jamais les utiliser autrement que pour faire fonctionner la plateforme et respecter nos obligations.

Et si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à nous contacter. Une bonne réponse vaut toujours mieux qu'un doute.